은행에 가서 다양한 업무를 볼 때, 은행에서 기계 부서로 가서 처리해 달라고 요청하는 것을 여러분은 알고 계셨는지 모르겠습니다.
로비 창구에 줄을 서 있는 사람이 없는 상황을 종종 겪지만, 은행 로비 매니저는 항상 우리에게 ATM 기계로 가서 출금 업무를 처리하라고 합니다. 왜 그런지 아십니까?
편집자는 이 비밀을 모든 사람에게 공개하기 위해 은행의 업계 관계자들을 특별히 인터뷰했습니다.
1, 효율성 향상
ATM 기기를 사용하는 이유는 업무 처리의 효율성을 높이고 비용을 절감하기 위해서입니다.
출금은 다른 사업체에 있어서 가장 간단한 거래 중 하나이기 때문입니다.
ATM으로 가서 돈을 인출하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 입금 또는 인출 금액이 20000위안 미만이면 고객은 ATM으로 안내되어 거래를 처리합니다.
필요에 따라 ATM 기기의 카드 슬롯에 은행 카드를 삽입하고, 은행 카드 비밀번호를 입력한 후, 해당 거래를 선택하여 돈을 인출하기만 하면 됩니다.
매우 편리하고 간단하며, 은행 ATM 기기에서도 돈을 확인하고 지폐의 진위 여부를 검증하여 원하는 금액을 인출할 수 있는지 확인합니다.
모든 사람이 입금과 출금을 위해 ATM 기기를 사용한다면 은행의 노동비와 기타 비용을 크게 줄일 수 있습니다.
매일 많은 수의 고객이 입출금하는 경우, 고객 경험을 보장하기 위해 은행 로비에 여러 개의 창구를 열어 입출금 거래를 별도로 처리하는 것이 필요합니다.
2, 목표 달성
ATM 기기를 사용하면 은행 직원이 자신의 성과 지표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
은행은 주로 대출과 일부 자산관리상품 판매를 통해 수입을 창출하는 것으로 잘 알려져 있기 때문에, 이러한 성과 지표는 은행 직원에게 위임됩니다.
주변에 은행에서 일하는 친구가 있다면, 그들은 매년, 매달 크고 작은 다양한 성과 지표를 제시하고 이를 달성하지 못하면 벌금을 물게 된다는 것을 알고 있을 겁니다.
직위와 관계없이, 업무 중에는 항상 효율성과 성과가 강조되며, 은행 직원의 소득 중 수수료도 사업으로 인해 증가합니다.
고객에게 자산관리 및 기타 금융 서비스를 홍보할 수 있는 시간을 더 확보하기 위해, 고객이 ATM에서 입금 및 출금 거래를 처리하는 방법을 구체적으로 안내할 예정입니다.
예상치 못한 또 다른 이유는 ATM 기기에도 성능 지표가 있다는 것입니다.
자본의 추함은 사람에게서만 드러나는 것이 아니라, ATM기기 관리자들조차도 예외는 아니며, 기계 역시 평가의 운명을 피할 수 없다.
고객이 카운터에서 업무를 처리하기로 선택하면 이러한 셀프서비스 기기로 전환되는 업무는 훨씬 줄어들고, 연말이 되면 이 기기는 당연히 만족스러운 성과를 내지 못할 것입니다.
직원과 마찬가지로 은행 ATM 기기도 성과 평가 시스템에 포함됩니다.
필요한 입금 및 출금 실적을 하루에 완료하지 못할 경우, 은행의 등급에 영향을 미치고, 나아가서는 은행 임직원의 연말 보너스에도 영향을 미치게 됩니다.
따라서 은행 로비 관리자들은 일반적으로 사람들이 ATM 기기를 이용해 업무를 처리하도록 안내하여, 사용 빈도와 업무 규모를 늘리려고 합니다.
또한, ATM 기기의 성능을 보장하기 위해 은행 직원은 매일 일정 금액의 현금을 ATM 기기에 입금합니다.
ATM 기기의 사용 및 빈도가 높을수록, 은행 지점의 일일 재무 성과는 좋아집니다.
ATM 기기는 지폐 세는 오류율을 크게 줄이고 위조 지폐의 가능성도 줄일 수 있습니다.
각 은행의 인력은 제한되어 있습니다. 우리 모두가 알다시피, 오랜 시간 일한 후에는 사람들의 몸이 점점 피곤해지고 효율성이 떨어지게 됩니다.
이 시간에 계속 일하면 돈을 포함하여 실수를 하기 쉽습니다. 소수점이 틀리면 수만 위안의 오류가 발생할 수 있습니다.
이는 고객과 은행이 보고 싶어하지 않는 사항이기도 합니다.
기계 오류의 확률은 수동 작업의 오류보다 훨씬 높습니다. 이는 신에너지 자동차가 일반적으로 자율 주행과 같은 지능형 기능을 탑재하여 고객의 운전 경험과 안전성을 크게 향상시키는 것과 마찬가지입니다.
따라서 은행은 고객에게 ATM 기기를 먼저 이용하도록 권장할 것입니다. 기기 오류 확률이 매우 낮기 때문입니다.
가끔 은행에서 가짜 돈을 인출하는 사건이 발생했다는 뉴스를 보곤 합니다.
위조 은행 영수증이 나오는 경우는 고객이 돈을 입금했는데, 기계가 그 돈이 은행에 입금된 적이 없다는 걸 인식하지 못하는 경우에 불과합니다.
일부 은행 직원은 처리 시간을 단축하기 위해 수표 확인 시 예금과 지폐를 주의 깊게 세지 않아 쉽게 과실로 이어질 수 있습니다. 위조 지폐를 받으면 나중에 일련의 문제가 발생합니다.
따라서 이러한 현상을 피하기 위해 은행 직원은 고객에게 입금과 출금 시 ATM 기기를 이용하도록 권장합니다. 기계 검증은 수동 검증보다 정확하고 효율적이기 때문입니다.
3, 미래 트렌드
육체 노동을 기계로 대체하는 것 역시 미래 발전에 있어서 피할 수 없는 추세입니다.
여러분은 "무인 은행"이 미래 개발의 트렌드가 될 것이라고 들었을 것입니다. 사람들이 보통 고속도로를 운전하는 것처럼요.
이미 무인충전 및 무인카드 발급 서비스는 많이 등장하였고, 무인화, 지능화는 미래에는 일상생활에 널리 퍼질 것입니다.
'무인은행' 건설은 2018년에 시작되어 당시 언론과 시민들의 많은 관심을 받았습니다.
은행에는 고객이 다양한 간단한 거래를 처리하도록 안내하는 휴머노이드 로봇이 한 대뿐이며, 은행 직원은 원격 워크스테이션을 통해 고객의 특정 문제를 해결합니다.
기술의 발전으로 은행의 전반적인 업무 시스템은 점차 서류가 없고 전자화될 것입니다.
요즘에는 일상생활 속의 많은 업무를 모바일 뱅킹, 온라인 뱅킹, ATM 기기를 통해 처리할 수 있습니다.
고객이 카운터에서 수동 서비스가 필요 없게 되는 추세에 미리 적응할 수 있도록, 은행 직원은 고객을 셀프 서비스 기기로 안내하여 업무를 처리하도록 최선을 다할 것입니다.
앞으로 셀프서비스 기기의 교체율이 일정 비율에 도달하고, 많은 은행원이 해고될 것으로 예상되면 그날이 빨리 왔으면 좋겠습니다.
4. 그렇다면 ATM에서 돈을 인출할 때 주의해야 할 점은 무엇일까?
ATM 주변에 주의하고 카메라나 범죄자의 접근을 피하세요.
돈을 인출할 때는 모두가 경계하고 주의를 기울여야 하며, 주변에 카메라가 더 설치되어 있는지 살펴봐야 합니다.
이 카메라는 은행에서 설치하지 않았을 가능성이 크고 더 은폐되어 있을 수 있습니다. 악랄한 팬은 핀홀 카메라 등을 설치할 수 있습니다.
불법적인 개인이 감시 장치를 설치한 경우 은행 카드에 있는 자금의 안전을 보호할 수 있으므로 돈을 인출하지 마십시오.
또한, 범죄자가 입력한 비밀번호 뒤에 서서 엿보는 것을 방지하고, 범죄자가 자신에게 접근하는 것도 방지하는 것이 필요합니다.
일부 범죄자들은 ATM에서 돈을 인출한 후 무기를 휴대하고 폭력 및 기타 방법을 사용하여 강도질을 합니다.
ATM 앞에는 보통 작은 백미러가 있습니다. 돈을 인출할 때는 백미러에 주의를 기울이고 뒤의 상황을 관찰하여 재산과 개인 안전을 위험에 빠뜨리지 않도록 할 수 있습니다.
ATM 표면을 주의 깊게 관찰하여 이상이 있는지 또는 누군가가 조작한 적이 있는지 확인하세요.
최근 몇 년 동안 고객의 은행 카드 사기에 관한 뉴스가 자주 보도되었습니다.
실제로 은행 카드 도난 및 사기가 발생하는 것은 누군가가 귀하의 은행 카드를 복사하여 돈을 인출하는 동시에 다른 사람에게 귀하의 인출 비밀번호를 알려주기 때문입니다.
따라서 돈을 인출할 때는 누구나 먼저 ATM의 카드 삽입 지점이 정상적인지, 그리고 이를 막는 것이 있는지 살펴봐야 합니다.
일반적으로 ATM의 카드 슬롯은 깊이 삽입되어 있지만, 범죄자들은 종종 일반적인 카드 슬롯에 맞는 카드 슬롯을 만들어냅니다.
이때, 카드 삽입 부분이 ATM 표면보다 돌출되어 있기 때문에 카드를 삽입하면 복제의 위험이 있으니 주의하시기 바랍니다.
또한 ATM의 키보드가 필름으로 덮여 있는지 등 비정상적인지 주의하세요. 일반적으로 필름이 없습니다.
필름이 붙어 있는 경우 주의해야 합니다. 필름을 붙이면 비밀번호에 따라 사용자의 지문이 기록되는데, 이를 통해 다른 사람이 비밀번호의 순서를 기록하고 비밀번호가 유출될 가능성이 높습니다.
ATM의 카메라를 가리지 않도록 주의하세요. 일반적으로 ATM에는 카메라가 두 개 있습니다.
하나는 정면 사진을 찍는 것이고, 다른 하나는 현금 인출 위치를 찍는 것입니다. 손으로 가리면 은행의 알람이 즉시 울립니다.
ATM 위에 있는 카메라가 은행 카메라인지 구별할 수 없기 때문에 비밀번호를 입력할 때 다른 손을 우리 손으로 가릴 뿐입니다.
돈을 인출한 후에는 즉시 카드를 꺼내세요.
많은 사람들은 ATM 기기 사용에 익숙하지 않아 돈을 인출할 때 오랜 시간 생각하거나, 인출한 후 그냥 돈을 세는 경우가 있는데, 이로 인해 ATM 화면 상단에 카운트다운이 표시됩니다.
많은 사람들이 출금과 금액 확인에만 집중하고, 은행 카드를 찾는 것은 잊어버리는 경우가 많습니다.
그들은 카드가 반쯤 가거나 집에 돌아올 때까지 제거되지 않았다는 것을 깨닫지 못했습니다. 카드를 삼켰다면 신분증을 은행에 가져가서 재신청해야 합니다.
이런 상황이 발생하면 많은 시간이 소요될 수 있으며, 은행 카드를 바로 찾는 것이 불가능할 수도 있습니다.
은행에는 기계 장비를 관리하는 전문 인력이 2명 있으며, 두 직원이 모두 동시에 현장에 있어야 컴퓨터실의 장비를 열고 은행 카드를 꺼낼 수 있습니다.
직원이 없는 경우, 해당 직원의 근무 시간까지만 기다려 카드를 수령할 수 있습니다.
일반적으로 은행 ATM은 3일에 한 번씩 청소를 하며, 카드가 삼켜지는 것을 기다려 줄 사람을 마련하는 것은 불가능합니다.
그럼 내가 도와드릴게요. 그들은 풀타임이 아니라 일상 업무의 일부로 ATM을 청소하기 때문에 은행 카드를 찾는 데 최대 3일이 걸릴 수 있습니다.
또한 직원이 은행 카드를 꺼낸 후, 카드를 찾으려면 본인의 신분증을 제시해야 합니다.
은행 직원은 당신을 모르기 때문에 당신의 신분증을 연동해서만 당신이 카드 소유자인지 확인할 수 있습니다.
돈을 인출한 후에는 반드시 일련번호를 인쇄해 두세요.
사람들은 돈을 인출한 후 보통 이 옵션에 주의를 기울이지 않고 바로 나갑니다. ATM에서 돈을 인출한 후 영수증을 인쇄하는 옵션이 있는데, 이는 일련 번호를 인쇄하는 데 사용됩니다.
일련번호의 용도는 무엇입니까? 신분증 번호와 마찬가지로 이 왕관 번호는 돈을 얻기 위한 "신분증 번호"입니다. 고유합니다.
다들 ATM에서 가짜 돈을 인출했다는 뉴스를 보셨을 텐데요, 맞나요?
우리는 권리를 보호하기 위해 일련번호를 인쇄합니다. 위조 지폐의 경우 일련번호 영수증은 우리의 증거이며, 불필요한 문제를 피할 수 있습니다.
발문
ATM에서 돈을 인출한 후 많은 사람들이 그것을 세는 것의 중요성을 간과하는 경향이 있습니다. 많은 사람들이 돈을 받은 후 서둘러 떠나지만, 앞으로 금액이 틀렸다면 다시 찾는 것이 번거로울 것입니다.
오류 가능성은 낮지만, 안전상의 이유로 ATM에서 인출되는 현금의 양은 많지 않으며, 현금을 세는 데도 많은 시간이 걸리지 않습니다.
카운터에서 돈을 인출할 경우, 비슷한 문제를 피하기 위해 떠나기 전에 확인하는 것이 가장 좋습니다.
이러한 단계가 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만, 우리는 재정적 안정을 보호하기 위해 이러한 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 지갑을 보호하고 신중하게 행동하는 것이 현명합니다.
저희 회사는 은행을 위한 ATM 및 셀프서비스 단말기 하드웨어 제품 개발을 지원하는 데 전념하고 있습니다. 업계의 요구 사항과 개발 추세에 따라 다양한 국가에 맞는 셀프서비스 단말기 하드웨어를 개발할 수 있습니다. 더 많은 질문이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오.