이봐! 나는 Cashless Kiosk 사업에 깊이 관여하고 있습니다. 우리는 한동안 게임에 있었고,이 멋진 기계로 나타날 수있는 결함과 문제에 관해서는 모든 것을 보았습니다. 이 블로그에서는 현금이없는 키오스크로 일반적인 문제를 해결하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.
1. 연결 문제
현금이없는 키오스크에서 발생하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 연결 문제입니다. WI -FI 또는 이더넷 연결이든 연결 불량 또는 손실로 인해 키오스크가 그라인딩 중단 될 수 있습니다.
Wi -Fi 연결
키오스크가 WI -FI를 사용하는 경우 가장 먼저해야 할 일은 라우터가 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 때로는 라우터가 과열되었거나 간단한 재시작이 필요할 수 있습니다. 약 30 초 동안 플러그를 뽑은 다음 다시 연결할 수 있습니다.
또한 키오스크가 WI -FI 신호 범위 내에 있는지 확인하십시오. 너무 멀리다면 신호 강도가 약해집니다. 키오스크를 라우터에 더 가깝게 이동하거나 Wi -Fi Extender를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.
확인해야 할 또 다른 점은 키오스크의 WI -FI 설정입니다. 때로는 암호가 변경되었거나 네트워크 이름 (SSID)에 문제가있을 수 있습니다. 두 배 -이 설정을 확인하고 다시 연결 해보십시오.
이더넷 연결
연결된 키오스크의 이더넷의 경우 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 때로는 케이블이 시간이 지남에 따라 느슨해 질 수 있습니다. 케이블이 손상된 것처럼 보이면 새 케이블로 교체하십시오.
또한 키오스크와 라우터 또는 스위치의 이더넷 포트가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 케이블을 다른 포트에 연결하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
2. 지불 처리 문제
지불 처리는 현금이없는 키오스크의 핵심입니다. 제대로 작동하지 않는 경우 고객에게 실제로 엉망이 될 수 있습니다.
카드 독자 문제
카드 리더가 작동하지 않으면 먼저 눈에 보이는 손상을 확인하십시오. 때로는 먼지 나 잔해가 카드 슬롯에 들어가서 적절한 판독을 방지 할 수 있습니다. 깨끗하고 마른 천을 사용하여 카드 슬롯을 부드럽게 닦을 수 있습니다.
카드 리더가 여전히 작동하지 않으면 키오스크를 다시 시작하십시오. 이 간단한 단계는 종종 작은 결함을 고칠 수 있습니다. 문제가 지속되면 하드웨어 문제 일 수 있으며 기술자에게 연락해야 할 수도 있습니다.
온라인 결제 게이트웨이 문제
키오스크가 온라인 결제 게이트웨이에 연결하는 데 어려움이있는 경우 게이트웨이 끝에 서비스 중단이 있는지 확인하십시오. 일반적 으로이 정보는 공식 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.
또한 키오스크의 결제 게이트웨이 설정이 올바른지 확인하십시오. 잘못된 API 키 또는 기타 구성 설정으로 인해 결제 처리 실패가 발생할 수 있습니다. 두 번 -이 설정을 확인하고 필요한 수정을 수행하십시오.
3. 소프트웨어 결함
소프트웨어 결함은 느린 성능에서 동결에 이르기까지 현금이없는 키오스크로 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다.
구식 소프트웨어
소프트웨어 결함의 주요 원인 중 하나는 구식 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 키오스크에서 실행되는 운영 체제 및 모든 응용 프로그램이 최신 상태인지 확인하십시오. 대부분의 소프트웨어 업데이트에는 버그 수정 및 성능 향상이 제공됩니다.
일반적으로 키오스크를 설정하여 자동으로 업데이트를 확인할 수 있습니다. 수동으로 원하는 경우 소프트웨어 설정으로 이동하여 업데이트 옵션을 찾으십시오.
메모리 문제
키오스크가 느리게 작동하면 메모리 부족으로 인한 것일 수 있습니다. 키오스크에 얼마나 많은 무료 메모리가 있는지 확인하십시오. 불필요한 파일 또는 응용 프로그램을 삭제하여 공간을 확정 할 수 있습니다.
메모리 문제가 지속되면 키오스크의 RAM을 업그레이드해야 할 수도 있습니다. 이것은 성능을 크게 향상시킬 수 있습니다.
4. 디스플레이 및 터치 스크린 문제
디스플레이 및 터치 스크린은 고객이 상호 작용하는 것이므로 여기서 모든 문제가 사용자 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
표시 문제
디스플레이가 깜박이거나 밝기가 낮은 경우 키오스크의 디스플레이 설정을 확인하십시오. 밝기와 대비를 조정하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
디스플레이가 완전히 검은 색이거나 빈 화면이 표시되면 디스플레이의 전원 공급 장치를 확인하십시오. 케이블이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 문제가 여전히 존재하면 디스플레이 자체의 하드웨어 문제 일 수 있습니다.
터치 스크린 교정
터치 스크린이 올바르게 반응하지 않으면 교정이 필요할 수 있습니다. 대부분의 키오스크 운영 체제에는 구축 된 터치 스크린 교정 도구가 있습니다. 설정 메뉴를 통해이 도구에 액세스하고 ON- 화면 지침을 따라 터치 스크린을 보정 할 수 있습니다.
교정이 작동하지 않으면 터치 스크린에 하드웨어 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 기술자에게 연락해야합니다.
5. 프린터 문제
Cashless Kiosk에 영수증 또는 기타 문서 용 프린터가있는 경우 프린터 문제가 실제 두통이 될 수 있습니다.
종이 잼
종이 잼은 가장 일반적인 프린터 문제 중 하나입니다. 먼저 프린터를 끄고 플러그를 뽑으십시오. 그런 다음 프린터 덮개를 조심스럽게 열고 방해받은 용지를 제거하십시오. 다른 잼을 방지하기 위해 모든 종이 조각을 제거하십시오.
방해정 용지를 제거한 후 프린터 덮개를 닫고 다시 연결하십시오. 프린터를 켜고 테스트 페이지를 인쇄 해보십시오.
잉크 또는 토너 문제
인쇄 된 문서가 희미하거나 줄무늬가있는 경우 잉크 또는 토너가 낮을 수 있습니다. 프린터의 잉크 또는 토너 레벨을 확인하십시오. 낮은 경우 카트리지를 교체하십시오.
카트리지를 교체한다고해서 문제가 해결되지 않으면 프린터 헤드에 문제가있을 수 있습니다. 제조업체의 지침에 따라 프린터 헤드를 청소해야 할 수도 있습니다.
결론
글쎄, 당신은 그것을 가지고 있습니다! 이것들은 현금이없는 키오스크에서 발생할 수있는 가장 일반적인 문제와 문제 해결 방법입니다. 고품질의 현금없는 키오스크 시장에 있다면, 우리는 당신을 덮었습니다. 우리의키오스크 청구 기계,,,지불 키오스크, 그리고빌 페이 머신신뢰할 수 있고 사용자가 친절하게 설계되었습니다.
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참조
- "Cashless Kiosk 설치 및 유지 보수 가이드" - 업계 간행물
- "지불 터미널을위한 일반적인 문제 및 솔루션" - 기술 저널
- 현금없는 키오스크 구성 요소를위한 제조업체 매뉴얼